Politique d'Expédition

La présente politique d'expédition s'applique à toutes les commandes passées sur le site internet Pelloris.fr, exploité par l'entreprise individuelle Yanis Chanelet. En passant commande sur notre boutique, vous acceptez les conditions de livraison détaillées ci-dessous.

1. Délais de traitement des commandes

Nous mettons tout en œuvre pour que vos bijoux et accessoires vous parviennent le plus rapidement possible. Toutes les commandes sont généralement traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de l'e-mail de confirmation de votre commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée. En période de forte affluence (promotions, fêtes de fin d'année), le délai de préparation peut être légèrement allongé.

2. Frais, modes et délais de livraison

Les frais d'expédition de votre commande sont calculés et affichés au moment de la validation de votre panier, avant le paiement, en fonction du poids de la commande et de l'adresse de destination.

• Livraison en France métropolitaine : Le délai de livraison standard est généralement compris entre 3 et 5 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.

• Livraison internationale et DOM-TOM : Les délais de livraison varient selon la destination finale et le transporteur local (généralement entre 5 et 12 jours ouvrés).

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif par les transporteurs. Pelloris.fr ne saurait être tenu responsable d'un retard de livraison dû à des intempéries, des grèves ou tout autre cas de force majeure incombant au transporteur.

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur. Le lien de suivi peut mettre jusqu'à 24 à 48 heures pour s'activer dans le système du transporteur.

4. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie lors de la commande est complète et correcte (numéro de rue, bâtiment, code d'accès, nom sur la boîte aux lettres, etc.). Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte fournie par vos soins, les frais de réexpédition seront à votre charge. Si vous constatez une erreur dans votre adresse juste après avoir passé commande, veuillez nous contacter urgemment à info@pellloris.fr. Une fois la commande expédiée, nous ne pourrons plus modifier l'adresse de destination.

5. Colis perdus, volés ou endommagés

• Colis endommagé : Si vous recevez un colis manifestement endommagé pendant le transport, veuillez prendre des photos de l'emballage avant de l'ouvrir, puis des photos des articles endommagés, et contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à info@pellloris.fr.

• Colis perdu : Si le suivi indique que votre colis est bloqué ou perdu depuis plusieurs jours, veuillez nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

• Colis indiqué comme "Livré" mais non reçu : Si le suivi du transporteur indique que le colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local. Pelloris.fr ne peut être tenu responsable des colis volés dans les boîtes aux lettres ou à l'adresse de livraison si le transporteur atteste de la bonne livraison.

6. Droits de douane et taxes d'importation

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane, des taxes locales ou des frais d'importation peuvent s'appliquer une fois que le colis atteint son pays de destination. Ces frais supplémentaires sont à la charge exclusive de l'acheteur. Pelloris.fr n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prédire le montant.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant l'expédition ou le suivi de votre commande, notre service client est à votre disposition. Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante en précisant votre numéro de commande : info@pellloris.fr