Privacy policy

# Politique de confidentialité

La présente politique décrit la façon dont vos données personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous visitez le site Pelloris.fr (ci-après « le Site ») ou que vous y effectuez un achat.

## 1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le Site est :

Alexis Duhen, entrepreneur individuel
2 rue de la Housserie, 65270 Saint-Pé-de-Bigorre, France
SIREN 108 497 389 — SIRET 10 849 738 900 016
Contact : info@pelloris.fr

## 2. Hébergement

Le Site est hébergé par Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada. Vos données sont stockées sur les serveurs sécurisés de Shopify, protégés par pare-feu et chiffrement SSL.

Certaines données peuvent être transférées hors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés soit par une décision d'adéquation de la Commission européenne, soit par les clauses contractuelles types adoptées par celle-ci, qui garantissent un niveau de protection équivalent à celui du droit européen.

## 3. Données collectées

**À la navigation.** Lorsque vous consultez le Site, nous recueillons automatiquement des informations sur votre appareil : type de navigateur, adresse IP, fuseau horaire, cookies installés, pages et produits consultés, ainsi que le site ou les termes de recherche par lesquels vous êtes arrivé.

**À la commande.** Lorsque vous passez ou tentez de passer commande, nous recueillons :

- vos nom et prénom ;
- vos adresses de facturation et de livraison ;
- votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
- vos informations de paiement, traitées directement par notre prestataire de paiement : nous ne conservons aucun numéro de carte bancaire ;
- le cas échéant, le message que vous saisissez pour personnaliser une bougie.

**À l'inscription à la newsletter.** Votre adresse e-mail, ainsi que la date de votre consentement.

## 4. Finalités et bases légales

| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter et expédier votre commande, vous adresser factures et confirmations | Exécution du contrat |
| Répondre à vos demandes et assurer le service client | Exécution du contrat |
| Prévenir la fraude et sécuriser les paiements | Intérêt légitime |
| Conserver les pièces comptables | Obligation légale |
| Vous adresser notre newsletter et nos offres | Consentement |
| Mesurer l'audience et améliorer le Site | Consentement (cookies non essentiels) |

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués auparavant.

## 5. Destinataires

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :

- **Shopify**, pour l'hébergement et la gestion des commandes ;
- **nos transporteurs** (La Poste, Colissimo, Mondial Relay et autres selon le mode choisi), qui reçoivent vos coordonnées postales aux seules fins de livraison ;
- **nos prestataires de paiement** (Shopify Payments, Stripe, PayPal selon le moyen choisi), qui traitent la transaction financière ;
- **notre outil d'envoi d'e-mails**, si vous êtes inscrit à la newsletter.

Vos données peuvent également être communiquées pour répondre à une obligation légale, une réquisition judiciaire ou administrative, ou pour faire valoir nos droits.

## 6. Durées de conservation

- Données de commande et de compte client : 3 ans à compter de votre dernier achat ou contact, puis suppression ou anonymisation ;
- Pièces comptables et factures : 10 ans, conformément à l'article L.123-22 du Code de commerce ;
- Données d'inscription à la newsletter : jusqu'à votre désinscription, puis 3 ans au maximum ;
- Cookies : 13 mois au maximum, et les données qu'ils collectent 25 mois.

## 7. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

- **Accès** : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
- **Rectification** : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- **Effacement** : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
- **Limitation** : demander le gel temporaire d'un traitement ;
- **Portabilité** : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
- **Opposition** : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, ainsi qu'à la prospection commerciale, à tout moment et sans justification ;
- **Directives post mortem** : définir le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@pelloris.fr. Nous vous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe. Une preuve d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr

## 8. Cookies

Le Site utilise des cookies, petits fichiers déposés sur votre appareil.

Les **cookies strictement nécessaires** assurent le fonctionnement du Site — maintien de votre panier, sécurisation de la connexion, mémorisation de vos choix de confidentialité. Ils ne requièrent pas votre consentement et ne peuvent être désactivés.

Les **cookies de mesure d'audience et de personnalisation** nous aident à comprendre l'usage du Site et à vous proposer des contenus adaptés. Ils ne sont déposés qu'après votre consentement, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis ce bandeau, ou configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'accès au Site, mais peut en altérer certaines fonctionnalités.

## 9. Mineurs

Le Site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 15 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des informations personnelles, écrivez-nous : nous procéderons à leur suppression.

## 10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'usage abusif et l'accès non autorisé : chiffrement des échanges, accès restreint aux données, recours à des prestataires conformes au RGPD. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

## 11. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique pour refléter des évolutions de nos pratiques ou pour des motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de votre visite.

*Dernière mise à jour : 25 août 2026*